住友商事グループの住友三井オートサービス（SMAS）傘下の Summit Fleet Leasing and Management 社（オーストラリア）は、Miles を活用して契約管理台数10,000台を突破。導入後、事業規模を3倍に拡大しました。
背景：既存システムの刷新とベンダー選定
2005年、Summit Fleet 社は既存のフリート管理システムを入れ替えることを目的に、ベンダー4社のシステムを総合的に検討しました。
4社比較で選ばれたMiles
総合的な検討の結果、業務要件を最も具体的に満たすソリューションとして Miles を選択しました。
これほど包括的に当社の要件を満たすソリューションは、選定プロセスの中で他に存在しませんでした。
導入：3,500台から始まったMiles活用
2006年、同社はまず3,500台の車両を Miles で管理する体制をスタート。柔軟性や自動化を活かして業務基盤を整えていきました。主なポイントは次のとおりです。
柔軟性と自動化で業務を効率化
Miles の柔軟性、プロセスの自動化、豊富なインターフェース、レポート作成機能などを活用し、業務基盤を強化しました。
- 2006年に3,500台の車両でMilesの運用を開始
- 柔軟性・プロセス自動化・豊富なインターフェースを活用
- 外部システムとのデータ連携・統合を実現
- 市場環境の変化への適応能力が向上
ほとんどの外部システムが Miles からのデータに依存、または統合する形で連携しています。
自動化を進めることで、人的リソースを最適化しながら顧客対応を強化できました。
成果：6年で10,000台、事業規模3倍へ
2006年に3,500台だった管理台数は、その後6年間で10,000台まで増加しました。
事業規模3倍への成長
Miles 導入後、市場環境の変化への適応能力が向上し、同社の事業規模は3倍に拡大しました。
- 6年間で管理台数を3,500台→10,000台に拡大
- Miles導入後、事業規模は3倍に成長
- 自動化で人的リソースを最適化し顧客対応を強化
Miles は私たちのビジネスの生命線といえます。ほとんどの外部システムが Miles からのデータに大きく依存、または統合しています。システム選定の過程で、これほど包括的に当社の要件を満たすソリューションは存在しませんでした。Miles を導入してからは、市場環境の変化への適応能力が向上しました。
— Summit Fleet社 ジェネラルマネージャー David Clinch氏
