Milesの柔軟な設定で、突然の税制改正に24時間で対応し顧客サービスの優位性を確保

トルコに拠点を構えるリース会社である Hedef Filo社は、Miles の柔軟な設定機能により、突然の税制改正にわずか24時間以内に対応しました。この迅速な対応により、同社はトルコ市場で最初に新税制をシームレスに導入した企業となり、競争優位性を確保しました。

課題：税制改正による予期せぬシステム変更

Hedef Filo社は、法人顧客へのフルサービスリース提供に加え、短期レンタル、カーシェアリング、その他のモビリティオプションにも積極的に取り組んでいます。こうした事業を展開するためには、アジャイルかつ信頼のおけるデータ管理システムが不可欠です。

予告なき特別消費税の導入

高級車への特別消費税が予告なく発表され、Hedef Filo社は24時間以内に正しい税額を計算し、顧客へ通知する必要に迫られました。

しかし2023年、トルコ政府は高級車に対する特別消費税の導入を事前の予告なく突如発表しました。Hedef Filo社は早急に正しい税額を計算して顧客に通知する必要に迫られ、新しい税額を24時間以内に適用しなければならないという、極めて限られた時間との戦いに直面しました。

ソリューション：社内チームがコンフィグ設定で迅速に対応

突然の消費税制改革は、消費税の計算方法や請求処理、さらには契約管理システムの広範囲な見直しを迫るものでした。しかし長年 Miles を業務基盤として活用してきた Hedef Filo社にとって、Miles の「設定の柔軟性」が真価を発揮しました。主な対応は次のとおりです。

設定の柔軟性が緊急時に真価を発揮

長年 Miles を業務基盤としてきた社内エキスパートが、導入当初のトレーニングで培ったコンフィグ設定力を活かし、ソフィコの支援なしでリアルタイムに対応しました。

Miles は既に他の業務システムともインテグレートしていたため、新しい計算プロセスはスムーズに他システムへ波及しました。社内チームだけで、迅速かつ適切な変更を実行できました。

ソフィコの導入方法論では、稼働当初からコンフィグ設定のトレーニングを提供。これが緊急時の自律的な対応力につながりました。

インパクト：新税制に業界最速で対応、顧客満足度も向上

Miles の柔軟な設定機能により、わずか24時間で契約管理システム全体を新しい消費税に対応させ、Hedef Filo社はトルコ市場で最初に新税制をシームレスに導入した企業となりました。

トルコ市場で最速の新税制対応

わずか24時間で契約管理システム全体を新消費税に対応させ、正確な税額をリアルタイムで提供。競争優位を確立しました。

• 契約管理システム全体を24時間で新消費税に対応し、トルコ市場で最速導入
• 他社が対応に追われる中、正確な税額をリアルタイムで顧客に提供し競争優位を確立
• フリートモビリティ分野の信頼できるパートナーとしての地位をさらに強化

Miles は、業務を加速させる信頼できるツールです。特に迅速かつ柔軟な対応が求められる緊急時において、Miles が日常業務に与える真価とインパクトを最大限に実感しています。

— Hedef Filo社